THOMASVILLE, Carolina del Norte – Los teléfonos han estado sonando y las bandejas de entrada se están llenando con un tema en común: facturas de electricidad que dejaron a muchos residentes indignados.
El invierno azotó al Triad con temperaturas gélidas y carreteras cubiertas de nieve. Ahora esos problemas están apareciendo en los buzones de correo.
Facturas más altas de lo normal
Residentes de todo el Triad se han comunicado a través de las redes sociales sobre la sorpresa que recibieron al abrir sus facturas de electricidad, con precios entre $100 y $200 más altos de lo habitual.
No debería sorprender que durante los meses de invierno y verano las facturas de electricidad sean más altas. A esto se suma que se registró el período de tres semanas más frío en 10 años y la temperatura mínima más fría registrada en el Aeropuerto Internacional Piedmont Triad en 30 años.
Explicación de Duke Energy
Una portavoz de Duke Energy dijo que las unidades de calefacción estuvieron trabajando horas extra durante las temperaturas extremadamente frías para mantener los hogares cómodos. Recomendó establecer el termostato a la temperatura más fría que sea cómoda en invierno y la más caliente en verano para reducir costos.
Caroline Fountain de Duke Energy dijo: «Tenemos planes de pago en cuotas. Tenemos opciones para elegir la fecha de vencimiento y extender la fecha de vencimiento. También tenemos una herramienta en línea que ayuda a conectar a las personas con recursos de asistencia financiera en la comunidad».
Recursos disponibles
Duke Energy tiene programas para hacer más fácil el pago de facturas. Si tiene dificultades para pagar, puede:
- Llamar a Duke Energy para solicitar un plan de pago en cuotas
- Solicitar una evaluación energética gratuita del hogar para encontrar formas de ahorrar
- Usar la herramienta en línea para conectarse con recursos de asistencia financiera en la comunidad
- Extender la fecha de vencimiento de su factura si es necesario
